Facebook: Just sent me to their help section which was no...
Una recensione del cliente Facebook da parte dell'utente GetHuman ~drgn da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~drgn
GetHuman:~drgn - puoi dire ai nostri altri Facebook clienti quando si è verificato il tuo caso?
~drgn:Yeah. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Facebook e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Facebook descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~drgn un elenco di Facebook problemi comuni)
~drgn:"Account hacked" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~drgn sul servizio clienti di Facebook
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Facebook community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~drgn:Just sent me to their help section which was not helpful in the first place. I need a real human and not help pages. They have put a message screen over my page so I cannot see what others are posting. I disagree with that message as the problem was initiated by fb, but it is I who have to be punished by them.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Facebook. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Facebook?
~drgn:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~drgn:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Facebook di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~drgn:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Facebook clienti?
~drgn:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Facebook sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~drgn tratte dal suo Facebook problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.