Express Scripts: When I called to find out where my meds were (h...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman ~Incompetent Company da novembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di ~Incompetent Company
GetHuman:~Incompetent Company - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Incompetent Company:Sure. Era middle of the night, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Incompetent Company un elenco di Express Scripts problemi comuni)
~Incompetent Company:"Make an order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Incompetent Company sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Incompetent Company:When I called to find out where my meds were (had already received an email * weeks prior that they were shipped), I was told to verify an address that I didn't know, that's where the meds were sent and the address they had on file. They had no record of our current address although we receive mail from them. I called insurance, even though I knew they'd tell me that they had our correct address on file. I call Express back to tell them they needed to get this worked out and that I needed my meds in * days. I was transferred to a "supervisor" because she couldn't authorize an overnight shipment and that the request for the meds from the pharmacy would take **-** hours (aren't they the pharmacy?!?!) She then said I'd have to call back in ** days to put in a request for a credit for the meds they sent to the wrong address. I had a horrible experience with the person I spoke with a month ago when I called to verify that they had received the rx from my doctor. VERY poor communicatio
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
~Incompetent Company:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Incompetent Company:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Incompetent Company:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
~Incompetent Company:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Incompetent Company tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.