I called Express Scripts because I had not rece...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman ~anonymous1 da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous1
GetHuman:~anonymous1 - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous1:Sure. Era afternoon, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous1 un elenco di Express Scripts problemi comuni)
~anonymous1:"Recover Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous1 sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous1:I called Express Scripts because I had not received my ID card though I had signed up a month ago. It took me three phone calls to get this resolved. The woman who picked up my initial call pretended she couldn't hear me and hung up on me. I am positive she could hear me though because the interactive voice response system (IVR) worked correctly before I was transferred to a live representative.**I called back immediately. This time, when I was routed via IVR to a representative the phone rang several times and then gave me a recording that the representative was not picking up and disconnected me. **I called back a third time and received the same woman who answered my call the first time. I told her I needed to get a prescription and did not have an ID card yet. She told me she could not understand what I meant. She was incompetent throughout the entire conversation. Instead of asking me to verify my address*phone number, she read my information out loud and asked me to confirm it, w
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
~anonymous1:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous1:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous1:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
~anonymous1:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous1 tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.