Express Scripts convinced me that signing up fo...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman ~abc da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~abc
GetHuman:~abc - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~abc:Yes I can. Era afternoon, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~abc un elenco di Express Scripts problemi comuni)
~abc:"Over charge or strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~abc sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~abc:Express Scripts convinced me that signing up for their service would simplify my life - no more hassle of driving to the pharmacy or waiting in line. Well, I received my prescriptions that were placed on the same day, one WEEK apart, and worse than that, they were both incorrect. One was the wrong dose, meaning I'll run out of meds way before I should, and the other was a generic even though I specifically asked for the name brand. The customer service rep was rude, condescending and LAUGHED at me when I asked to disenroll. She told me I could not send the meds back, could not "disenroll" since Express Scripts IS my insurance company (no it's not - it's Anthem Blue Cross) and that she wasn't laughing - I must have "misheard" her. Rude. Arrogant. ZERO customer service. Unbelievable waste of my time and a huge hassle. I now have meds I can't use and can't return. DO NOT SIGN UP FOR THIS!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
~abc:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~abc:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~abc:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
~abc:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~abc tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.