Experian: No live person ever answered - they kept hangin...
Una recensione del cliente Experian da parte dell'utente GetHuman ~K.D.W. da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~K.D.W.
GetHuman:~K.D.W. - puoi dire ai nostri altri Experian clienti quando si è verificato il tuo caso?
~K.D.W.:Sure. Era morning, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Experian e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Experian descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~K.D.W. un elenco di Experian problemi comuni)
~K.D.W.:"Fix credit score" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~K.D.W. sul servizio clienti di Experian
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Experian community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~K.D.W.:No live person ever answered - they kept hanging up on me. I spent hours trying to find a route through their maze - impossible. I was crying, very frustrated. The "we'll call you" number is a roofing contractor in California.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Experian. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Experian?
~K.D.W.:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~K.D.W.:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Experian di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~K.D.W.:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Experian clienti?
~K.D.W.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Experian sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~K.D.W. tratte dal suo Experian problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.