Experian: I understood PERFECTLY that they were NO help...
Una recensione del cliente Experian da parte dell'utente GetHuman ~nikki da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~nikki
GetHuman:~nikki - puoi dire ai nostri altri Experian clienti quando si è verificato il tuo caso?
~nikki:Sure. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Experian e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Experian descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~nikki un elenco di Experian problemi comuni)
~nikki:"Cancel Subscription" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~nikki sul servizio clienti di Experian
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Experian community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~nikki:I understood PERFECTLY that they were NO help! I went through a website for a free credit report and when they ask questions to verify your identity i had several questions where the answer could be one listed or "none of the above". like "you leased or purchased a car prior to ****, whats the year? well i purchased * cars so how do i know which car they are asking me about? because i was unable to answer correctly according to them i was forced to call the customer number where i was then forced to request my free credit report through a painful automated service. when i got mail from them it said they needed more info. so i finally found this number above and they were basically like "we can't help you" ridiculous waste of time
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Experian. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Experian?
~nikki:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~nikki:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Experian di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~nikki:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Experian clienti?
~nikki:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Experian sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~nikki tratte dal suo Experian problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.