Experian: Caught in a phone loop via CTI with no access t...
Una recensione del cliente Experian da parte dell'utente GetHuman ~MWF da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~MWF
GetHuman:~MWF - puoi dire ai nostri altri Experian clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MWF:Yes. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Experian e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Experian descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MWF un elenco di Experian problemi comuni)
~MWF:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MWF sul servizio clienti di Experian
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Experian community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MWF:Caught in a phone loop via CTI with no access to a person for ** minutes. Person I reached had no access to explain to me anything - though she was sweet, she just couldn't help. No phone number provided to speak with a Credit advisor and have to wait a week for an appointment. I am an exec in the Service industry. This is the worst experience I've had. New low.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Experian. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Experian?
~MWF:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MWF:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Experian di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MWF:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Experian clienti?
~MWF:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Experian sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MWF tratte dal suo Experian problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.