Expedia: THE RESERVATION AGENT HAD AN ALMOST UNITELLIGIB...
Una recensione del cliente Expedia da parte dell'utente GetHuman ~WM WILLI da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~WM WILLI
GetHuman:~WM WILLI - puoi dire ai nostri altri Expedia clienti quando si è verificato il tuo caso?
~WM WILLI:Yes. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Expedia e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Expedia descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~WM WILLI un elenco di Expedia problemi comuni)
~WM WILLI:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~WM WILLI sul servizio clienti di Expedia
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Expedia community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~WM WILLI:THE RESERVATION AGENT HAD AN ALMOST UNITELLIGIBLE ACCENT, AND APPARENTLY UNDERSTOOD VERY LITTLE ENGLISH. SHE MISPELLED THE NAME OF MY GRANDAUGHTER EVEN THOUGHI REPEATED THE SPELLING * TIMES AND THEN MY WIFE CORRECTED HER A *RD TIME.*WE THEN MADE A SECOND RESERVATION WHERE WE HAD TO RESPELL HER NAME * TIMES. IT STILL CAME OUT WRONG ON BOTH RESERVATIONS.*AS SOON AS I RECEIVED THE CONFIRMING E-MAIL, I SENT AN E-MAIL REQUESTING THE NAME BE CORRECTED. THE REP WHO ANSWERED THE E-MAIL SAID THAT THEY COULD NOT CHANGE AIR RESERVATIONS ONCE THEY HAD BEEN MAKE, BUT IF I CALLED CUSTOMER SERVICE THEY WOULD TRY TO HELP..*I TALKED TO AN AGENT (* MIN WAIT TO GET IN) WHO THEN PUT ME ON HOLD (* MINS) THEN CAME BACK AND SAID HE COULD NOT MAKE THE CHANGE. I ASKED TO TALK TO A SUPERVISOR ( THE WAIT WAS ALMOST ** MINS). THE SUPERVISOR PUT ME ON HOLD FOR ANOTHER * MINS AND THEN CAME BACK AND SAID YHEY COULD NOT CORRECT THE ERROR BECAUSE THE AIRLINE WOULD NOT MAKE ANY CHANGES TO A BOOKED FLIGHT WITHOUT A
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Expedia. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Expedia?
~WM WILLI:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~WM WILLI:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Expedia di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~WM WILLI:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Expedia clienti?
~WM WILLI:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Expedia sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~WM WILLI tratte dal suo Expedia problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.