Expedia: Spoke to an incompetent out-sourced call center...
Una recensione del cliente Expedia da parte dell'utente GetHuman ~jchaos da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~jchaos
GetHuman:~jchaos - puoi dire ai nostri altri Expedia clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jchaos:Yup. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Expedia e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Expedia descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jchaos un elenco di Expedia problemi comuni)
~jchaos:"Change booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jchaos sul servizio clienti di Expedia
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Expedia community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jchaos:Spoke to an incompetent out-sourced call center. Not impressed with how they handled a double booking on their site. Discussed with call representative, and basically she told me there was no options. Called back and found real help.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Expedia. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Expedia?
~jchaos:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jchaos:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Expedia di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jchaos:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Expedia clienti?
~jchaos:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Expedia sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jchaos tratte dal suo Expedia problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.