Expedia: I don't think I've ever seen such a poor level...
Una recensione del cliente Expedia da parte dell'utente GetHuman ~Lana da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Lana
GetHuman:~Lana - puoi dire ai nostri altri Expedia clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Lana:Yes. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Expedia e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Expedia descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Lana un elenco di Expedia problemi comuni)
~Lana:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Lana sul servizio clienti di Expedia
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Expedia community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Lana:I don't think I've ever seen such a poor level of service. I called Expedia to apply Reward points on my account, since they weren't properly applied after my previous purchases. I had all required info (i.e. Itinerary number, email confirmations) and all they had to do is to adjust my Reward points accordingly. To make a long story short, after * hours on the phone with * different reps and numerous repetitions of the same story I had to hang up.... I use Expedia for all my travel needs, but when it comes to customer service, they always disappoint. This unfortunately was not my first negative encounter with them.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Expedia. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Expedia?
~Lana:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Lana:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Expedia di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Lana:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Expedia clienti?
~Lana:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Expedia sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Lana tratte dal suo Expedia problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.