Expedia: I am extremely disappointed in my experience wi...
Una recensione del cliente Expedia da parte dell'utente GetHuman ~kyletracy753 da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~kyletracy753
GetHuman:~kyletracy753 - puoi dire ai nostri altri Expedia clienti quando si è verificato il tuo caso?
~kyletracy753:Yes I can. Era morning, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Expedia e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Expedia descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~kyletracy753 un elenco di Expedia problemi comuni)
~kyletracy753:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~kyletracy753 sul servizio clienti di Expedia
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Expedia community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~kyletracy753:I am extremely disappointed in my experience with Expedia and its customer service. After calling no less than * times and being hung up on*disconnected each time after relaying my issue, it seems that the hang up treatment is an intentional ploy to not deal with the issue. Finally, after waiting on hold for upwords of an hour on my *th attempt, I was able to finally speak to a supervisor. The supervisor was rude, her accent was so heavy it was difficult to understand, and she was unwilling to make a minor issue right.**Here is the issue:**I booked a trip from San Diego to Cabo from December ** - January *. Flight was on Spirit Airlines and the hotel was the Hyatt Ziva.**The recent hurricane in Cabo affected the hotel. The Hyatt Ziva is closed until April. So I needed a new hotel.**I called Expedia and explained the situation and booked the Pueblo Bonito Sunset Beach. No change to the flight on Spirit Airlines.**I was told that the refund on my initial purchase left the flight at $****
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Expedia. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Expedia?
~kyletracy753:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~kyletracy753:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Expedia di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~kyletracy753:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Expedia clienti?
~kyletracy753:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Expedia sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~kyletracy753 tratte dal suo Expedia problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.