Expedia: Family member emergency heart surgery required...
Una recensione del cliente Expedia da parte dell'utente GetHuman ~brandyrufus da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~brandyrufus
GetHuman:~brandyrufus - puoi dire ai nostri altri Expedia clienti quando si è verificato il tuo caso?
~brandyrufus:Sure. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Expedia e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Expedia descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~brandyrufus un elenco di Expedia problemi comuni)
~brandyrufus:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~brandyrufus sul servizio clienti di Expedia
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Expedia community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~brandyrufus:Family member emergency heart surgery required change in departure of non-refundable ticket. First Expedia agent was being helpful* contacted carrier regarding $*** change fee (said it would be waved), then said she was transferring me to her "supervisor". That's when things fell apart.....he countered the change fee* kept me on hold numerous times* did not offer an schedule*fare information, but guessed it would be higher* etc. etc., then as I was on hold, he e-mailed me *Delta's policy regarding cancelling a non-refundable ticket. When he later came back on the phone, I informed him I wasn't trying to cancel the reservation, just trying to depart ASAP as the family member was in ICU of hospital cardiac care center. He was totally useless, and when I suggested I call the carrier direct, he said that might be a good idea. duh... Why I ever used Expedia instead of booking direct, I'll never know. Never again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Expedia. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Expedia?
~brandyrufus:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~brandyrufus:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Expedia di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~brandyrufus:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Expedia clienti?
~brandyrufus:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Expedia sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~brandyrufus tratte dal suo Expedia problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.