Equifax: The first wait time was ** minutes. I spoke to...
Una recensione del cliente Equifax da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri Equifax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Yeah. Era afternoon, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Equifax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Equifax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di Equifax problemi comuni)
~anonymous:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di Equifax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Equifax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:The first wait time was ** minutes. I spoke to six reps, from Cust. Care, to Personal Solutions, to Privacy Monitoring Dept: Rachel, Rose, Gail, Jordan, Jeff--explaining my problem each time. One rep's English was so bad that it took three tries for me to understand her use of "credit report." Trying to solve the problem took * hours, when I finally gave up, not solved. Problem: someone else's identity was listed in my own Privacy Monitoring Report--not me. I entered my own Equifax Web page with my own password! I have decided to cancel the $**** annual membership Premium Membership level. This is not a premium level of service. Equifax's outsourcing the problem indicates their desire to profit rather than serve.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Equifax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Equifax?
~anonymous:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Equifax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Equifax clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Equifax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo Equifax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.