Equifax: The agent that I spoke with could understand ne...
Una recensione del cliente Equifax da parte dell'utente GetHuman ~Student da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Student
GetHuman:~Student - puoi dire ai nostri altri Equifax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Student:Sure. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Equifax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Equifax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Student un elenco di Equifax problemi comuni)
~Student:"Unfreeze Credit" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Student sul servizio clienti di Equifax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Equifax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Student:The agent that I spoke with could understand neither what she was doing, nor what I was looking for. I also was unable to understand her heavy accent. It made for a very frustrating experience. I waited for a confirmation number, she gave me the first three digits, then went on to try to sell me the Automatic Credit Report. I declined, and asked once again for a confirmation number. After much confusion and stalling I finally received it. I wanted to confirm with a supervisor to ensure everything was processed correctly, and I was placed on hold for about ** minutes. The supervisor was coherent, and at least understood the information that the agent was attempting to gather. I still don't feel satisfied at all with the overall service however. I elected to give a review after the call was over, and the phone call was ended. No call back either.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Equifax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Equifax?
~Student:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Student:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Equifax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Student:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Equifax clienti?
~Student:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Equifax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Student tratte dal suo Equifax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.