Equifax: Just been through the unrelenting **** that is...
Una recensione del cliente Equifax da parte dell'utente GetHuman ~AnthonyHull da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~AnthonyHull
GetHuman:~AnthonyHull - puoi dire ai nostri altri Equifax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~AnthonyHull:Yes I can. Era late at night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Equifax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Equifax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~AnthonyHull un elenco di Equifax problemi comuni)
~AnthonyHull:"Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~AnthonyHull sul servizio clienti di Equifax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Equifax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~AnthonyHull:Just been through the unrelenting **** that is your automated telephone service. Aside from the fact that full automated services that require the breadth of information that Equifax's does are inherently horrible (no one likes to talk to a machine for that long), yours doesn't appear to understand the Queen's English. OK, I'm from England not Canada, but I have an accentless voice - how can it not understand me? I rang because my SIN card was stolen, and yet at the end of the call I was given no information about whether the service had worked or if the charge had been taken off my credit card. Further investigation shows there is no alternative number to call which allows you to talk to a live human. Abysmal.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Equifax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Equifax?
~AnthonyHull:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~AnthonyHull:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Equifax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~AnthonyHull:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Equifax clienti?
~AnthonyHull:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Equifax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~AnthonyHull tratte dal suo Equifax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.