Easyjet: Unable to book a flight online because someone...
Una recensione del cliente Easyjet da parte dell'utente GetHuman ~Flying lady da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Flying lady
GetHuman:~Flying lady - puoi dire ai nostri altri Easyjet clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Flying lady:Yup. Era morning, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Easyjet e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Easyjet descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Flying lady un elenco di Easyjet problemi comuni)
~Flying lady:"Special Request" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Flying lady sul servizio clienti di Easyjet
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Easyjet community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Flying lady:Unable to book a flight online because someone else's details (name in full and post code) appeared on MY registration page! Phoned them three times to raise this urgent problem. Apart from the confidentiality issues I couldn't book a flight. I phoned THREE times and each time someone promised to ring back. No call received. I have sent email after email. I just get an automated response calling me by yet another person's name NOT even the name of the person who appears on my registration page!!! First email sent a week ago. Still had no answer - so still can't book a flight - and still have someone else's personal details on view on my registration page. Beyond appalling.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Easyjet. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Easyjet?
~Flying lady:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Flying lady:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Easyjet di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Flying lady:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Easyjet clienti?
~Flying lady:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Easyjet sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Flying lady tratte dal suo Easyjet problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.