Discover: The phone prompts were especially maddening, as...
Una recensione del cliente Discover da parte dell'utente GetHuman ~Jessica J da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jessica J
GetHuman:~Jessica J - puoi dire ai nostri altri Discover clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jessica J:Yes. Era middle of the night, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Discover e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Discover descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jessica J un elenco di Discover problemi comuni)
~Jessica J:"Setup an account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jessica J sul servizio clienti di Discover
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Discover community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jessica J:The phone prompts were especially maddening, as there was no way to indicate that I don't know the last * digits of my husband's social security number (I know: What kind of wife am I?) This solution cut right through the cycle of madness.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Discover. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Discover?
~Jessica J:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jessica J:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Discover di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jessica J:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Discover clienti?
~Jessica J:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Discover sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jessica J tratte dal suo Discover problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.