DirecTV: Profitability vs. customer care.
Una recensione del cliente DirecTV da parte dell'utente GetHuman GetHuman-mswmls da novembre 29º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-mswmls
GetHuman:GetHuman-mswmls - puoi dire ai nostri altri DirecTV clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-mswmls:Yes I can. Era evening, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto DirecTV e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DirecTV descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-mswmls un elenco di DirecTV problemi comuni)
GetHuman-mswmls:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-mswmls sul servizio clienti di DirecTV
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DirecTV community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-mswmls:Profitability vs. customer care.
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/26/17?
GetHuman-mswmls:Management principles based on false logic, i.e. Everyone will go paperless! Profit margin is the logic used... Info for necessary communications on any subject was totally screwed up* wrong telephone * initially used... combination of Direct TV illogical management i.e. installing equipment prior to listing it on on-line support* ATT somehow entering incorrect data... there is no way that a positive recommendation to others could be made especially as a simple request for a download for a user manual took Hours! because I was never given *"on paper" a listing of essential *'s that I would need to enter in order to communicate! Bottom line: No confidence based on the type of management decisions made.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DirecTV. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DirecTV?
GetHuman-mswmls:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-mswmls:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DirecTV di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-mswmls:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DirecTV clienti?
GetHuman-mswmls:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DirecTV sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-mswmls tratte dal suo DirecTV problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.