DirecTV: I called to cancel, tech support rep took my in...
Una recensione del cliente DirecTV da parte dell'utente GetHuman ~edgesmash da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~edgesmash
GetHuman:~edgesmash - puoi dire ai nostri altri DirecTV clienti quando si è verificato il tuo caso?
~edgesmash:Yes. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto DirecTV e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DirecTV descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~edgesmash un elenco di DirecTV problemi comuni)
~edgesmash:"Service Outage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~edgesmash sul servizio clienti di DirecTV
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DirecTV community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~edgesmash:I called to cancel, tech support rep took my info and transfered me to a retentions rep. The retentions rep calmly and easily took my cancellation request and processed it. On the phone for a total of ** minutes, * of them on hold.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DirecTV. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DirecTV?
~edgesmash:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~edgesmash:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DirecTV di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~edgesmash:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DirecTV clienti?
~edgesmash:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DirecTV sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~edgesmash tratte dal suo DirecTV problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.