Delta Dental: I was seeing an oral surgeon my dentist had ref...
Una recensione del cliente Delta Dental da parte dell'utente GetHuman ~sasha3 da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~sasha3
GetHuman:~sasha3 - puoi dire ai nostri altri Delta Dental clienti quando si è verificato il tuo caso?
~sasha3:Yeah. Era evening, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Delta Dental e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Delta Dental descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~sasha3 un elenco di Delta Dental problemi comuni)
~sasha3:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~sasha3 sul servizio clienti di Delta Dental
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Delta Dental community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~sasha3:I was seeing an oral surgeon my dentist had referred me to who I'd never seen before so I needed my group number for insurance purposes. I had misplaced my card so I called Dental Dental and asked the woman on the phone if she could find my group number and ID number. She said she couldn't find me by my name so she asked for my group number--??? I explained that the reason I was calling was I didn't have my group or ID number and was hoping she could help me with that. She kept looking and told me that there was no record of me as a covered member through Delta Dental. I was, however, ***% sure I was covered and kept on asking her if there was any other way she could find me. She started getting audibly annoyed with me and told me there was NO record of me and that I was not an insured member. Finally, I asked if she was putting in the apostrophe in my name--she put in the apostrophe (which I included when I spelled my last name for her in the first place) and very grudgingly said, "Oh
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Delta Dental. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Delta Dental?
~sasha3:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~sasha3:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Delta Dental di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~sasha3:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Delta Dental clienti?
~sasha3:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Delta Dental sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~sasha3 tratte dal suo Delta Dental problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.