DSW: Horrible ... Horrible ... Horrible I talked to...
Una recensione del cliente DSW da parte dell'utente GetHuman ~dswsucks da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~dswsucks
GetHuman:~dswsucks - puoi dire ai nostri altri DSW clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dswsucks:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto DSW e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DSW descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dswsucks un elenco di DSW problemi comuni)
~dswsucks:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dswsucks sul servizio clienti di DSW
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DSW community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dswsucks:Horrible ... Horrible ... Horrible I talked to a DSW employee on the chatg line to complain that I had purchased shoes on black friday and not gotten the discount that they had offered the following day! The person on the chat was nice enough and put a credit on my account of $** which is what I would have saved. That made a total of $** because they had given me a $** reward as a new customer! I saw these rewards on my account. It was my understanding that the promotion was still going on so I looked through the shoes on line and picked out * more pairs but when I tried to pay, the code did not work. I then talked to someone again on chat and they asked me if I wanted them to try and get me the discount however after holding for more than ** minutes, I was told that there was nothing that they could do! I then called customer service and after waiting more than ** finally talked to someone who then got a supervior for me ** more minues later. In the end, I was mad that I had sp
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DSW. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DSW?
~dswsucks:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dswsucks:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DSW di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dswsucks:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DSW clienti?
~dswsucks:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DSW sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dswsucks tratte dal suo DSW problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.