Recent shipment from UK was misdirected by *DHL...
Una recensione del cliente DHL da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri DHL clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Sure. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto DHL e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DHL descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di DHL problemi comuni)
~anonymous:"Make a shipment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di DHL
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DHL community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:Recent shipment from UK was misdirected by *DHL at least twice, and they lost phytosanitary certificate required for entry into U.S. Customer Relations people apeared to try to help, but they are bgased in Arizona, and evidently do not have access to complete or correct information to resolve anything more than routine issues. Result is unhelpful, misleading or incorrect answers. In sum, DHL systems are not capable of handling certain international shipments.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DHL. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DHL?
~anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DHL di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DHL clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DHL sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo DHL problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.