DHL: Good, professional customer service. She didn't...
Una recensione del cliente DHL da parte dell'utente GetHuman ~JH da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~JH
GetHuman:~JH - puoi dire ai nostri altri DHL clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JH:Sure. Era afternoon, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto DHL e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DHL descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JH un elenco di DHL problemi comuni)
~JH:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JH sul servizio clienti di DHL
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DHL community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JH:Good, professional customer service. She didn't sound like a minimum-wage call center employee, but rather someone who actually knew what was going on and had the resources to help.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DHL. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DHL?
~JH:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JH:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DHL di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JH:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DHL clienti?
~JH:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DHL sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JH tratte dal suo DHL problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.