Continental Airlines: Summary: Web site is a disaster, although the p...
Una recensione del cliente Continental Airlines da parte dell'utente GetHuman GetHuman-184559 da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-184559
GetHuman:GetHuman-184559 - puoi dire ai nostri altri Continental Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-184559:Yes. Era afternoon, il ottobre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Continental Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Continental Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-184559 un elenco di Continental Airlines problemi comuni)
GetHuman-184559:"Cancel flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-184559 sul servizio clienti di Continental Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Continental Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-184559:Summary: Web site is a disaster, although the people there did try to be helpful on the phone. The web site allowed me to book a non-existent seat so my purchase wouldn't go through. After having spent ** min finding a flight and making booking, only to be stuck, I called customer support for help. After **min got a person who passed me to web site support, where I waited again. When I finally made it through I was told it was the fault of a partner airline, and manually booked it by phone. It cost me $*** more than advertised on the website. That took about ** min. Later the same day I needed to cancel. I did on the website, but it showed my refund as close to $*** less than the ticket price. So, I again called customer support, I waited **min for person, ** min for them to tell my my refund had been processed (which I knew, but it was the wrong amount) and finally, at the end of ** min I was told there was a mistake with the refund shown on the web site. I still don't know if they've
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Continental Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Continental Airlines?
GetHuman-184559:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-184559:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Continental Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-184559:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Continental Airlines clienti?
GetHuman-184559:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Continental Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-184559 tratte dal suo Continental Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 23º, 2017.