CompuServe: First I was connected to Tech Support Level...
Una recensione del cliente CompuServe da parte dell'utente GetHuman ~jahoult da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~jahoult
GetHuman:~jahoult - puoi dire ai nostri altri CompuServe clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jahoult:Sure. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto CompuServe e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti CompuServe descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jahoult un elenco di CompuServe problemi comuni)
~jahoult:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~jahoult sul servizio clienti di CompuServe
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la CompuServe community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jahoult:First I was connected to Tech Support Level *. They couldn't help, so they connected me to Level *. Who couldn't help. They said they would connect me to Level *. But connected me back to Level *. I asked to be connected to Level *. They connected me to Billing! I asked to be connected to level *. They connected me...to Senior Billing. Then they hung up on me! There seems to be no way to contact them by email or chat-- the person on the chat line said I have to connect to them on the phone.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando CompuServe. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema CompuServe?
~jahoult:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jahoult:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di CompuServe di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jahoult:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri CompuServe clienti?
~jahoult:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per CompuServe sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jahoult tratte dal suo CompuServe problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.