Comcast: Today I had a real bad customer service experie...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~mashal1 da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~mashal1
GetHuman:~mashal1 - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mashal1:Sure. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mashal1 un elenco di Comcast problemi comuni)
~mashal1:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mashal1 sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mashal1:Today I had a real bad customer service experience with comcast. No CARE, No Respect and NO REGARD for the existing customer who has been with them for the last ** plus years. Customer service needs lot of coaching and Comcast needs to invest $$$$ in traing their Associates. I needed to talk to the supervisor for my billing issue. The associate was reluctant in transferring the call to the supervisor and put me on hold. Guess what one minute later she hung up. BTW the associte name was Yvette ID *****YG*. I tried calling again and this time I had the pleasure of talking to Kennith and the same thing happened he said he is going to transfer the call to supervisor and again the call was disconnected by the associate. HELLO COMCAST you guys are investing lot of money in ads to gain new customers but doing absolutely NOTHING in retaining you LOYAL Franchised customers. If this attituted is going to be a new norm then I wonder for how long this can last and before we know it Comcast will be
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~mashal1:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mashal1:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mashal1:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~mashal1:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mashal1 tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.