Comcast: I have waited * weeks to have my services hooke...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~DF da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~DF
GetHuman:~DF - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DF:Yes I can. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DF un elenco di Comcast problemi comuni)
~DF:"Streaming or Download Trouble" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DF sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DF:I have waited * weeks to have my services hooked up. THEY missed the first installation window they scheduled for me and when I tried calling, I got passed around to * different people. I was given a local number to call however every time I tried calling, I received a pre-recorded message that said "all circuits are currently busy" and I would be hung up on automatically. I finally got through to someone the next day and I was told my account didn't exist. I felt completely violated in having already provided my SSN to a rep previously however no record of my address or account?? It took them another week to set up an account for me and schedule a new installation. So much wasted time and I haven't even started service yet. Way to make a first impression on a new customer!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~DF:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DF:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DF:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~DF:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DF tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.