Comcast: Experiences have been horrible. The service is...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~JoelK da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~JoelK
GetHuman:~JoelK - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JoelK:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JoelK un elenco di Comcast problemi comuni)
~JoelK:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JoelK sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JoelK:Experiences have been horrible. The service is terrible with constant outages or poor quality signals. One time they disconnected our service while connecting a neighbor. We questioned the installers and they told us we did not know what we were talking about and were rude. We then called customer service and they said the best they could do was to have someone out to fix it in three days. Had to lodge a complaint with the BBB in order to get credits and someone out to fix the problem. This company is in the service industry, but has no idea how to run a service based business.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~JoelK:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JoelK:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JoelK:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~JoelK:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JoelK tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.