Called to have comcast match verizon's price...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~ii1111 da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~ii1111
GetHuman:~ii1111 - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ii1111:Yes. Era middle of the night, il ottobre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ii1111 un elenco di Comcast problemi comuni)
~ii1111:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ii1111 sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ii1111:Called to have comcast match verizon's price. No only did they match it, they beat the price. We added Showtime. In a half an hour the changes came thru. However....instead of lowering the price they raised the price and removed the *** level of channels (so we just had *-**) and reduced the speed of the internet from ** mb down to *mb down. and... and...the silver package we were grandfathered in on that let us have TCM and was ended and is not retrievable and must be bought for an extra $* per month. The price he quoted was *** for all the same service, internet and TV, the actual price to have the same service, which he promised us was $***. I changed it all back but the rep told me that a better deal could be had by calling the cancel people who are authorized to make deals to keep you. We have given them $**,*** in the last ** years. I have not called the cancel line yet. But will update.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~ii1111:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ii1111:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ii1111:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~ii1111:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ii1111 tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 19º, 2017.