Citi Cards: I called in to customer service w* one of the e...
Una recensione del cliente Citi Cards da parte dell'utente GetHuman ~HATECITICARDS da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~HATECITICARDS
GetHuman:~HATECITICARDS - puoi dire ai nostri altri Citi Cards clienti quando si è verificato il tuo caso?
~HATECITICARDS:Yeah. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Citi Cards e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Citi Cards descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~HATECITICARDS un elenco di Citi Cards problemi comuni)
~HATECITICARDS:"Overcharge on Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~HATECITICARDS sul servizio clienti di Citi Cards
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Citi Cards community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~HATECITICARDS:I called in to customer service w* one of the easiest issues there is when you are a csr... I called to update my MAILING ADDRESS!!!! OMG!!!! Worst mistake I ever could have done... I had to talk to * different reps & the final rep was in the fraud dept. OMG WORST SITUATION I HAVE EVER HAD TO DEAL WITH!!! After I spoke to the *th rep she had * call me bk after I was on the line w* her for ** mins having to repeat over & over the answers to my verification questions! I have chase, bank of America & Capitol one cards & I have never experienced such foolishness!! And keep in mind this was my *st call to the customer service line as a new member! I'm seriously thinking about canceling my card that I just got approved for * days ago! THIS IS UNACCEPTABLE!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Citi Cards. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Citi Cards?
~HATECITICARDS:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~HATECITICARDS:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Citi Cards di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~HATECITICARDS:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Citi Cards clienti?
~HATECITICARDS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Citi Cards sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~HATECITICARDS tratte dal suo Citi Cards problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.