Chegg: This company charged me initially for their "ho...
Una recensione del cliente Chegg da parte dell'utente GetHuman ~Mad! da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mad!
GetHuman:~Mad! - puoi dire ai nostri altri Chegg clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mad!:Sure. Era middle of the night, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Chegg e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Chegg descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mad! un elenco di Chegg problemi comuni)
~Mad!:"Cancel Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mad! sul servizio clienti di Chegg
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Chegg community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mad!:This company charged me initially for their "homework help" on the *th day of a * day "free trial". Spent ** hours on phone with them to finally have a conference call with my credit card issuer that resulted in having the pending charge removed. * days later they charged me again! I called back again today and after trying to get to someone in a position to do something more than fill out a form requesting a callback, which resulted in no callback within the promised time frame, I called my card issuer which saw the notes from the previous interaction and immediately reversed the charges. I can only bet that I will be hearing from them now!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Chegg. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Chegg?
~Mad!:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mad!:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Chegg di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mad!:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Chegg clienti?
~Mad!:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Chegg sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mad! tratte dal suo Chegg problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.