Chegg: Poor! I signed up for the "homework help" optio...
Una recensione del cliente Chegg da parte dell'utente GetHuman ~JR da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~JR
GetHuman:~JR - puoi dire ai nostri altri Chegg clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JR:Yup. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Chegg e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Chegg descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JR un elenco di Chegg problemi comuni)
~JR:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JR sul servizio clienti di Chegg
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Chegg community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JR:Poor! I signed up for the "homework help" option under the impression that it was around $*.** monthly and was charged for the annual fee of $**.**, which overdrew my account as I was not anticipating this charge amount. After searching to find a customer service phone number, which is not available on the website, I contacted customer service speaking with a representative that refunded the charge and educated that the overdraft fee incurred as a result could be refunded. After following up multiple times to no avail, the fee was not refunded as promised. Instead I received a policy reponse. This is disturbing since not only was I promised this refund, but I was advised that many other customers had the exact same issue the exact same way. I will report this to the Attorney General's office.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Chegg. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Chegg?
~JR:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JR:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Chegg di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JR:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Chegg clienti?
~JR:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Chegg sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JR tratte dal suo Chegg problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.