Charles Schwab: "We are not your service team"*"We are not your...
Una recensione del cliente Charles Schwab da parte dell'utente GetHuman ~Jonathan da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jonathan
GetHuman:~Jonathan - puoi dire ai nostri altri Charles Schwab clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jonathan:Sure. Era morning, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Charles Schwab e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Charles Schwab descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jonathan un elenco di Charles Schwab problemi comuni)
~Jonathan:"Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jonathan sul servizio clienti di Charles Schwab
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Charles Schwab community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jonathan:"We are not your service team"*"We are not your service team"**These are the words that ring out from my conversation with the female manager of the Client Advocacy Team.**In trying get a letter to respond to a government form I spoke with a member of the team earlier on Monday. But after sending a follow up fax I got an angry call from the female manager over the "Client Advocacy Team." Basically she was saying: "Shut up and go away. We are far too important to speak to you."
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Charles Schwab. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Charles Schwab?
~Jonathan:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jonathan:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Charles Schwab di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jonathan:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Charles Schwab clienti?
~Jonathan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Charles Schwab sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jonathan tratte dal suo Charles Schwab problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.