Cenlar: I could not understand most of what the CS agen...
Una recensione del cliente Cenlar da parte dell'utente GetHuman ~Jon da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jon
GetHuman:~Jon - puoi dire ai nostri altri Cenlar clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jon:Yes I can. Era middle of the night, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Cenlar e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Cenlar descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jon un elenco di Cenlar problemi comuni)
~Jon:"Request a loan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jon sul servizio clienti di Cenlar
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Cenlar community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jon:I could not understand most of what the CS agents were saying. They would not transfer me to anyone that I could understand. They are insisting on paying my old hazard insurance company next month and then telling me that I will need to get a refund from them to pay the new company. They will not remove the private mortgage insurance that is not required on our mortgage yet they are billing us for, and there is no one within their company that you can seem to talk to directly. They really ****.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Cenlar. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Cenlar?
~Jon:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jon:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Cenlar di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jon:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Cenlar clienti?
~Jon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Cenlar sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jon tratte dal suo Cenlar problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.