Capital One: This phone number is only for Credit Card infor...
Una recensione del cliente Capital One da parte dell'utente GetHuman ~Anon da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anon
GetHuman:~Anon - puoi dire ai nostri altri Capital One clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anon:Yes. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Capital One e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Capital One descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anon un elenco di Capital One problemi comuni)
~Anon:"Lost or Stolen Card" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anon sul servizio clienti di Capital One
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Capital One community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anon:This phone number is only for Credit Card information. A nice woman answered right away, then transferred me to the banking department. I waited a minute or two until another woman answered. She then asked me for some personal information before putting me on hold for "at least a minute" (turned out to be five or six) to access my account. She finally came back on the line to tell me that my funds would be available tomorrow. My reason for calling was to find out why a posted transaction was still not included in my available balance after * days. She told me she did not know why, and that's just how long it takes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Capital One. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Capital One?
~Anon:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anon:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Capital One di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anon:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Capital One clienti?
~Anon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Capital One sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anon tratte dal suo Capital One problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.