Capital One: The chat person was clearly a bot, asking canne...
Una recensione del cliente Capital One da parte dell'utente GetHuman GetHuman-201993 da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-201993
GetHuman:GetHuman-201993 - puoi dire ai nostri altri Capital One clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-201993:Yup. Era evening, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Capital One e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Capital One descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-201993 un elenco di Capital One problemi comuni)
GetHuman-201993:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-201993 sul servizio clienti di Capital One
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Capital One community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-201993:The chat person was clearly a bot, asking canned questions and not understanding my comments. When it couldn't answer my questions, it hung up with a "please wait for a representative" message, and I got no further.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Capital One. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Capital One?
GetHuman-201993:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-201993:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Capital One di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-201993:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Capital One clienti?
GetHuman-201993:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Capital One sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-201993 tratte dal suo Capital One problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.