Capital One: I was transferred * times (and had to re-explai...
Una recensione del cliente Capital One da parte dell'utente GetHuman ~Jill da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jill
GetHuman:~Jill - puoi dire ai nostri altri Capital One clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jill:Yes I can. Era evening, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto Capital One e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Capital One descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jill un elenco di Capital One problemi comuni)
~Jill:"Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jill sul servizio clienti di Capital One
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Capital One community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jill:I was transferred * times (and had to re-explain my problem each time). Each representative had me on hold for *-** minutes and didn't really understand my problem. After a ** minute call I had to hang up.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Capital One. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Capital One?
~Jill:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jill:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Capital One di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jill:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Capital One clienti?
~Jill:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Capital One sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jill tratte dal suo Capital One problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.