Capital One: I am proud of the way I handle my bills--I pay...
Una recensione del cliente Capital One da parte dell'utente GetHuman ~Bonnie da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~Bonnie
GetHuman:~Bonnie - puoi dire ai nostri altri Capital One clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Bonnie:Yes. Era morning, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Capital One e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Capital One descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Bonnie un elenco di Capital One problemi comuni)
~Bonnie:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Bonnie sul servizio clienti di Capital One
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Capital One community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Bonnie:I am proud of the way I handle my bills--I pay regularly and on time. I set my Capital One payment to be paid every * weeks on BillPay. As a result, one month, * payments were made. Both payments got credited to the current month, making my next month's payment "late." Even though I have been an outstanding customer, Capital One jacked my interest rate up from *.* percent to ** percent. I called and got an Indian representative who could hardly speak English. All he did was read from a script. When I asked for his supervisor, I got the same type of person--totally unhelpful and non-caring. I could not make them understand that I was not behind in my payments, I was actually AHEAD! **I got nowhere with them so I went to a savings and loan and got a loan to pay them off. DO NOT DO BUSINESS WITH CAPITAL ONE.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Capital One. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Capital One?
~Bonnie:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Bonnie:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Capital One di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Bonnie:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Capital One clienti?
~Bonnie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Capital One sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Bonnie tratte dal suo Capital One problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.