Bob's Discount Furniture: Customer Care
Una recensione del cliente Bob's Discount Furniture da parte dell'utente GetHuman GetHuman52137 da dicembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman52137
GetHuman:GetHuman52137 - puoi dire ai nostri altri Bob's Discount Furniture clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman52137:Yeah. Era middle of the night, il dicembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Bob's Discount Furniture e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Bob's Discount Furniture descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman52137 un elenco di Bob's Discount Furniture problemi comuni)
GetHuman52137:"Installation/delivery" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman52137 sul servizio clienti di Bob's Discount Furniture
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Bob's Discount Furniture community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman52137:Customer Care
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 12/03/17?
GetHuman52137:I had a sofa set delivered two weeks ago and one of the pieces didn't align correctly. The delivery guys should’ve taken the defective piece back for an exchange as we requested. Instead, they had us call for a tech to come and look at it. After a week of waiting the tech arrives and determines what was obvious. The corner piece was defective. After another week of waiting the supposedly replacement piece as to arrive only to be told by the delivery person that it was the wrong piece. I explained that the tech took photos and insured us that the piece on their truck was the defective piece. The delivery person insisted that it was not the correct piece and it was not worth trying to attach it. **After speaking to your customer service rep., she informed me that it was in fact the correct piece and the delivery person should’ve attached it. She then contacted your operations dept. to have the delivery truck come back with that piece. **I’m not happy right now with this sequence of events. I took a day off from work to be home for this service and it has not been a good experience. The delivery guys that showed up today were in a rush and not very detail oriented. **I’ll keep this experience in mind before making another purchase from your business.**Regards.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Bob's Discount Furniture. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Bob's Discount Furniture?
GetHuman52137:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman52137:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Bob's Discount Furniture di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman52137:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Bob's Discount Furniture clienti?
GetHuman52137:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Bob's Discount Furniture sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman52137 tratte dal suo Bob's Discount Furniture problema con il servizio clienti che si è verificato il dicembre 3º, 2017.