Blue Cross and Blue Shield (NC): To quote their customer service representative...
Una recensione del cliente Blue Cross and Blue Shield (NC) da parte dell'utente GetHuman ~angryade da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~angryade
GetHuman:~angryade - puoi dire ai nostri altri Blue Cross and Blue Shield (NC) clienti quando si è verificato il tuo caso?
~angryade:Yes I can. Era afternoon, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Blue Cross and Blue Shield (NC) e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Blue Cross and Blue Shield (NC) descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~angryade un elenco di Blue Cross and Blue Shield (NC) problemi comuni)
~angryade:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~angryade sul servizio clienti di Blue Cross and Blue Shield (NC)
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Blue Cross and Blue Shield (NC) community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~angryade:To quote their customer service representative, "when a claim is refiled, a person doesn't look at it, a computer does." Apparently neither is qualified to do their job. When I first added my children to my plan, BC*BS of NC terminated my dental coverage FOR ABSOLUTELY NO REASON OTHER THAN CARELESSNESS. As a result, my first dental claim was denied, b*c according to their computer, I didn't have dental coverage. The customer service rep could only tell me that I didn't have coverage. She couldn't, or wouldn't, tell me why, and claimed that no one else in the entire BC*BS of NC organization could either. After that little oversight was corrected and my dentist refiled the claim, BC*BS of NC's COMPUTER denied the claim a second time, b*c the claim was denied the first time. Have you ever heard of anything so ridiculous? The incompetence is almost laughable, except for the fact that my dentist has been waiting for reimbursement for almost * months. It would be an understatement t
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Blue Cross and Blue Shield (NC). Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Blue Cross and Blue Shield (NC)?
~angryade:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~angryade:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Blue Cross and Blue Shield (NC) di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~angryade:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Blue Cross and Blue Shield (NC) clienti?
~angryade:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Blue Cross and Blue Shield (NC) sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~angryade tratte dal suo Blue Cross and Blue Shield (NC) problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.