Better World Books: I order a book from you through Abesbooks and t...
Una recensione del cliente Better World Books da parte dell'utente GetHuman ~researcher da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~researcher
GetHuman:~researcher - puoi dire ai nostri altri Better World Books clienti quando si è verificato il tuo caso?
~researcher:Sure. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Better World Books e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Better World Books descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~researcher un elenco di Better World Books problemi comuni)
~researcher:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~researcher sul servizio clienti di Better World Books
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Better World Books community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~researcher:I order a book from you through Abesbooks and there was a glitch in Abesbooks system and my order was cancelled. although it intially when through it defaulted to an older credit card not my current number. I contacted you store immediately to say I still wanted this book. I was told it would take a few days to be back on both yours Betterworld's site and Abesbooks site. You then sent me a link when the book was up and in a matter of a few days you had raised the price of this by $** almost **% of the price I was to originally pay. I continued to try to get you to honour the original price but you refused. Given the ethos on which your bookstore is built I was very surprised.Because I had also ordered several books on the Abesbooks and all the other book stores honoured the original price. You were the only bookstore not to honour our original price. I was very surprised by the unethical way you or perhaps just one of your employees conducted your business. I look forward to hearing f
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Better World Books. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Better World Books?
~researcher:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~researcher:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Better World Books di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~researcher:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Better World Books clienti?
~researcher:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Better World Books sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~researcher tratte dal suo Better World Books problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.