Barnes & Noble: The suggestion was helpful, but I discovered so...
Una recensione del cliente Barnes & Noble da parte dell'utente GetHuman ~Dave da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dave
GetHuman:~Dave - puoi dire ai nostri altri Barnes & Noble clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dave:Yes I can. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Barnes & Noble e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Barnes & Noble descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dave un elenco di Barnes & Noble problemi comuni)
~Dave:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dave sul servizio clienti di Barnes & Noble
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Barnes & Noble community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dave:The suggestion was helpful, but I discovered something by accident. Following the instructions to not "press any numbers until the voice tells you to press *" I listened to option one being to press * and option two (to speak to customer service) to press *. I waited about ** seconds and the call automatically ended. I called right back and this time the first option was to press * and the second*customer service option was to press *. Apparently the system randomly generates different numbers to press each time someone calls.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Barnes & Noble. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Barnes & Noble?
~Dave:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dave:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Barnes & Noble di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dave:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Barnes & Noble clienti?
~Dave:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Barnes & Noble sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dave tratte dal suo Barnes & Noble problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.