Bank of America: I had a situation where I was violently robbed...
Una recensione del cliente Bank of America da parte dell'utente GetHuman ~janellewasrippedoff da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~janellewasrippedoff
GetHuman:~janellewasrippedoff - puoi dire ai nostri altri Bank of America clienti quando si è verificato il tuo caso?
~janellewasrippedoff:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Bank of America e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Bank of America descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~janellewasrippedoff un elenco di Bank of America problemi comuni)
~janellewasrippedoff:"Fraud" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~janellewasrippedoff sul servizio clienti di Bank of America
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Bank of America community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~janellewasrippedoff:I had a situation where I was violently robbed of my card and pin. I went to the bank the next day (it happened late), and was told to call fraud. It took * days*attempts to get B of A to listen and initiate a claim. *The card was accessed ** times in ** hours. I did not receive any notification about the unusual pattern. The bank was unresponsive so I asked a friend and Lawyer to call and follow up. This lawyer was on the phone with the bank for over * hours and we seemed to have the matter resolved. The claim was for over $*,***.**. The bank returned the money after *-* days, but only hours after returning it, the bank cancelled the refund and took back the money. (No call, or explanation). Upon speaking with a representative of the bank, I was told the claim was denied by the investigator after he looked at only one instance. The person using the card did not appear distressed so the investigator surmised crime had been committed and reversed the fund$ I was very concerned.and fol
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Bank of America. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Bank of America?
~janellewasrippedoff:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~janellewasrippedoff:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Bank of America di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~janellewasrippedoff:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Bank of America clienti?
~janellewasrippedoff:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Bank of America sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~janellewasrippedoff tratte dal suo Bank of America problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.