BC Hydro: The person was superb showing initiative and th...
Una recensione del cliente BC Hydro da parte dell'utente GetHuman ~Emily da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Emily
GetHuman:~Emily - puoi dire ai nostri altri BC Hydro clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Emily:Sure. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto BC Hydro e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti BC Hydro descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Emily un elenco di BC Hydro problemi comuni)
~Emily:"Meter reading" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Emily sul servizio clienti di BC Hydro
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la BC Hydro community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Emily:The person was superb showing initiative and thoughtfulness. The transfer to the smart meter department is taking longer than expected. Too long with annoying repeating message. No indication to how long I will be waiting but telling me now to redial.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando BC Hydro. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema BC Hydro?
~Emily:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Emily:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di BC Hydro di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Emily:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri BC Hydro clienti?
~Emily:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per BC Hydro sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Emily tratte dal suo BC Hydro problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.