BC Hydro: I have phoned three times about the weight of t...
Una recensione del cliente BC Hydro da parte dell'utente GetHuman ~Marnie da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Marnie
GetHuman:~Marnie - puoi dire ai nostri altri BC Hydro clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Marnie:Yes I can. Era afternoon, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto BC Hydro e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti BC Hydro descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Marnie un elenco di BC Hydro problemi comuni)
~Marnie:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Marnie sul servizio clienti di BC Hydro
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la BC Hydro community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Marnie:I have phoned three times about the weight of the hydro lines that have pulled the decorative board away from the front of the house. My nephew went up to hammer the boards in place and was zapped for his efforts. On the third call "Sydney" gave me the information about what would have to be done to "fix" this situation. However the previous two people I contacted said there was a work order in place to fix the problem. No-one showed up. What "Sidney" told me during my third call was Not even close to what the previous two operators told me. *I was expecting a BC Hydro Work Crew to come out and rectify the problem. It turns out that it is my responsibility as a homeowner to get it fixed myself. As it is the weight of all the wires that has pulled the boards away from the house this is in itself not an acceptable solution. However if I had been given the correct information about how to get this problem fixed I would have done it two weeks ago when I first reported the problem
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando BC Hydro. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema BC Hydro?
~Marnie:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Marnie:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di BC Hydro di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Marnie:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri BC Hydro clienti?
~Marnie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per BC Hydro sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Marnie tratte dal suo BC Hydro problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.