Asus: a hardware fix was to be sent to me this past a...
Una recensione del cliente Asus da parte dell'utente GetHuman ~mikenzinco da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~mikenzinco
GetHuman:~mikenzinco - puoi dire ai nostri altri Asus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mikenzinco:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Asus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mikenzinco un elenco di Asus problemi comuni)
~mikenzinco:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mikenzinco sul servizio clienti di Asus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mikenzinco:a hardware fix was to be sent to me this past april **,**** but did not get sent. it is now some four months later and after numerous emails, and phone calls, the last to this number i still get the same,"sorry but i am not able to help you, i will have to escalate this to another dept." this "escalation" has been done as of yesterday four times and i got an email today. it read, sorry your device is not working please contact our customer service dept. i have no problem with my tablet, they still don't get it. they owe me a part for my device so it can work properly. asus customer service is a waste imho
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asus?
~mikenzinco:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mikenzinco:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mikenzinco:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asus clienti?
~mikenzinco:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mikenzinco tratte dal suo Asus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.