Asus: There customer service is less than unhelpful...
Una recensione del cliente Asus da parte dell'utente GetHuman ~thanksASUS da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~thanksASUS
GetHuman:~thanksASUS - puoi dire ai nostri altri Asus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~thanksASUS:Yes. Era middle of the night, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto Asus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~thanksASUS un elenco di Asus problemi comuni)
~thanksASUS:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~thanksASUS sul servizio clienti di Asus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~thanksASUS:There customer service is less than unhelpful. The person I spoke with couldn't understand anything I was saying. I got the RMA number and an email right away but had to call back to get the shipping lable so didn't have to pay for it. I called back once again to ask how to get my hard drive out before I sent it and the was told there was nothing he can do about it and he didn't know. I asked if he could transfer me to someone who can and all he said was "no, read your manual." I told him it wasn't in the manual anywhere and he told me to go find someone to help me because he couldn't.**On top of that, I went to my nearest Fed-Ex and of course the shipping lable didn't cover the packaging or the insurance. Plus Fed-Ex wont let you add insurance without paying for all the shipping, and you kinda need insurance if you tell your customers they are not liable for damages done in the shipping process. Riddle me this- Why pay of the shipping if it's entirely useless?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asus?
~thanksASUS:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~thanksASUS:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~thanksASUS:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asus clienti?
~thanksASUS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~thanksASUS tratte dal suo Asus problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.