Asurion: first conversation ended when the phone was dis...
Una recensione del cliente Asurion da parte dell'utente GetHuman ~silk da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~silk
GetHuman:~silk - puoi dire ai nostri altri Asurion clienti quando si è verificato il tuo caso?
~silk:Yes I can. Era late at night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Asurion e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asurion descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~silk un elenco di Asurion problemi comuni)
~silk:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~silk sul servizio clienti di Asurion
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asurion community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~silk:first conversation ended when the phone was disconnected, call back and was told that my account is under review, when i ask why, i was told that someone will be calling me back within ** hours and then the phone will be shipped out the following so i might not receive my replacement phone until monday. this is my first time calling in over * years and this is how i'm greeted. not a happy individual, and the person on the end sound as if she wanted to go home. very, very disappointed. problem wasn't solved, nor were they polite and mannered.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asurion. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asurion?
~silk:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~silk:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asurion di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~silk:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asurion clienti?
~silk:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asurion sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~silk tratte dal suo Asurion problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.