Asurion: To start I was transferred by my cell phone wit...
Una recensione del cliente Asurion da parte dell'utente GetHuman ~Crysmyra da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Crysmyra
GetHuman:~Crysmyra - puoi dire ai nostri altri Asurion clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Crysmyra:Yes. Era evening, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Asurion e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asurion descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Crysmyra un elenco di Asurion problemi comuni)
~Crysmyra:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Crysmyra sul servizio clienti di Asurion
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asurion community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Crysmyra:To start I was transferred by my cell phone without telling my why (which was annoying) then I spoke with one lady and she said my insurance had been cancelled but upon looking at my acct said it should NOT have been cxled, she asked me to hold a moment while she corrected my account, the next think I know a man answers I go through everything with him, he ask me to hold, then another man picks up, of course I am terribly frustrated at this point and ask him why I have to go through this with * different people - so he HUNG UP ON ME. I called back told the rep that answered what happened and I am very frustrated and wanted a supervisor, the sup came resolved my issue with the insurance but then told me it would be * days before it would show active. After digging it came to light that * days since this is Thursday actually means * days since they don't work on weekends. So my insurance won't actually be reinstated until Tues. WHAT EVER HAPPENED TO CUSTOMER SERVICE!!!!! T-Mobie sti
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asurion. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asurion?
~Crysmyra:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Crysmyra:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asurion di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Crysmyra:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asurion clienti?
~Crysmyra:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asurion sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Crysmyra tratte dal suo Asurion problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.