Amtrak: in New Haven Conn train was delayed *hrs **min...
Una recensione del cliente Amtrak da parte dell'utente GetHuman ~Mary da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mary
GetHuman:~Mary - puoi dire ai nostri altri Amtrak clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mary:Yeah. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Amtrak e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Amtrak descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mary un elenco di Amtrak problemi comuni)
~Mary:"Change booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mary sul servizio clienti di Amtrak
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Amtrak community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mary:in New Haven Conn train was delayed *hrs **min, during which there were several miscommuncations.Was told to call customer "relations" for a travel voucher. Called * times, always waiting at least ** min before giving up. Amtrak has wasted a total of at least * hrs of my time and they appear not to care. No excuse for this.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Amtrak. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Amtrak?
~Mary:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mary:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Amtrak di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mary:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Amtrak clienti?
~Mary:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Amtrak sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mary tratte dal suo Amtrak problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.